服務項目

MA服務

       MA服務以用戶保有的存量使用IT基礎設施為服務對象,對保有設備提供產品軟、硬件的原廠和第3方產品質保服務,提供產品相關的故障應急、備件快速支援提供、產品維修、測試、驗證等技術服務。MA服務根據用戶對服務產品質保服務交付的響應級別要求分為:7*24*2服務、7*24*4服務、8*5*NCD服務、8*5*NBD服務,MA服務同時交付依附于產品的軟件更換、BUG處理等技術支援服務和問題請求服務。

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